Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные собираются через сайт «Точка опоры», зачем они нужны, как обрабатываются и как Пользователь может направить запрос по своим данным.
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных — лицо, организующее работу сайта «Точка опоры» и обработку обращений пользователей.
1.2. Контакт с Оператором осуществляется через форму обратной связи, размещённую на сайте.
1.3. Полные сведения об Операторе предоставляются Пользователю по обоснованному запросу, если это необходимо для реализации его прав в сфере персональных данных.
1.4. Политика применяется ко всем данным, которые Пользователь передаёт через сайт, форму обратной связи и иные каналы коммуникации, возникшие после обращения через сайт.
1.5. Использование сайта, отправка заявки или обращение через форму означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. Фамилия, имя, отчество.
2.2. Номер телефона.
2.3. Адрес электронной почты.
2.4. Никнейм или контакт в мессенджере.
2.5. Город или регион обращения.
2.6. Сведения, указанные Пользователем в сообщении: вопрос, описание долговой ситуации, сумма долга, сведения о кредиторах, имуществе, доходах, исполнительных производствах и иных обстоятельствах.
2.7. Данные, необходимые для подготовки документов и оказания юридических услуг, если Пользователь стал клиентом.
2.8. Технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения сайта, страницы просмотра, источник перехода, действия на сайте.
2.9. Иные сведения, которые Пользователь добровольно передал Оператору.
3. Данные, которые не стоит отправлять через обычную форму
3.1. Через обычную форму заявки не рекомендуется отправлять сканы паспорта, СНИЛС, ИНН, банковские документы, судебные документы и другие подробные документы, если Оператор отдельно не запросил их для консультации или сопровождения.
3.2. Такие документы лучше передавать после связи со специалистом и согласования способа передачи.
3.3. Оператор не просит Пользователя сообщать сведения, не относящиеся к вопросу банкротства или юридической консультации.
4. Цели обработки данных
4.1. Приём и обработка заявок с сайта.
4.2. Связь с Пользователем по контактам, указанным в форме.
4.3. Запись на консультацию.
4.4. Первичная оценка долговой ситуации.
4.5. Подготовка предложения по услугам.
4.6. Заключение и исполнение договора на оказание юридических услуг, если такой договор будет заключён.
4.7. Подготовка документов для суда, МФЦ, финансового управляющего, кредиторов, государственных органов и иных лиц, если это необходимо для оказания услуг.
4.8. Бухгалтерский, налоговый и управленческий учёт.
4.9. Улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства страниц.
4.10. Обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.
4.11. Направление информационных сообщений, если Пользователь дал согласие на их получение.
5. Правовые основания обработки
5.1. Согласие Пользователя.
5.2. Необходимость заключения или исполнения договора.
5.3. Необходимость выполнения обязанностей, предусмотренных законом.
5.4. Законный интерес Оператора, если это не нарушает права и свободы Пользователя.
6. Какие действия совершаются с данными
6.1. Сбор.
6.2. Запись.
6.3. Систематизация.
6.4. Хранение.
6.5. Уточнение и обновление.
6.6. Использование.
6.7. Передача в случаях, необходимых для оказания услуг.
6.8. Обезличивание.
6.9. Блокирование.
6.10. Удаление.
6.11. Уничтожение.
6.12. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей.
7.2. Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для целей обработки.
7.3. Данные могут передаваться хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам сайта.
7.4. Данные могут передаваться сервисам форм обратной связи, CRM, e-mail, телефонии и мессенджеров, если они используются для обработки заявок.
7.5. Данные могут передаваться сервисам аналитики, если они подключены на сайте.
7.6. Данные могут передаваться судам, МФЦ, финансовым управляющим, государственным органам, приставам, кредиторам, банкам и иным лицам, если это необходимо для оказания юридических услуг.
7.7. Данные могут передаваться бухгалтерам, платёжным сервисам и банкам для оплаты и учёта услуг.
7.8. Данные могут передаваться иным лицам, когда передача требуется по закону или необходима для исполнения договора.
8. Cookies и аналитика
8.1. Сайт может использовать cookies — небольшие технические файлы, которые помогают сайту работать корректно, запоминать настройки и анализировать посещаемость.
8.2. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики.
8.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера.
8.4. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9. Сроки хранения данных
9.1. Данные заявок хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и связи с Пользователем.
9.2. Данные клиентов хранятся в течение срока действия договора, срока оказания услуг и сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового, правового учёта и защиты прав Оператора.
9.3. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.
10. Защита данных
10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
10.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки заявки, консультации, исполнения договора или выполнения закона.
10.3. Оператор стремится использовать разумные меры защиты, но не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.
11. Права Пользователя
11.1. Пользователь вправе получить информацию об обработке своих персональных данных.
11.2. Пользователь вправе попросить уточнить, обновить или исправить данные.
11.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.
11.4. Пользователь вправе потребовать удаления данных, если нет законных оснований для их дальнейшего хранения.
11.5. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
12. Как отозвать согласие или направить запрос
12.1. Пользователь может направить запрос по персональным данным через форму обратной связи на сайте.
12.2. Через форму можно запросить информацию об обработке персональных данных.
12.3. Через форму можно попросить уточнить или удалить данные.
12.4. Через форму можно отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.5. Через форму можно направить иной вопрос, связанный с персональными данными.
12.6. В обращении желательно указать имя, контакт для ответа и суть запроса.
12.7. Оператор может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте.
13.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
14. Связь с Оператором
14.1. Связь с Оператором осуществляется через форму обратной связи на сайте.
14.2. Полные сведения об Операторе предоставляются Пользователю по обоснованному запросу и/или до заключения договора на оказание юридических услуг.